La relation client à l’épreuve de l’omnicanal

Publié Laisser un commentairePublié dans Nouvelles technologies, Transformation numérique

Leader du CRM, Salesforce a réalisé en juin « la plus grosse acquisition de son histoire (15,7 milliards) avec Tableau Software pour se renforcer dans l’analyse et la visualisation de données. Puis en juillet la rumeur de l’acquisition de ClickSoftware, éditeur spécialisé dans la gestion des équipes de terrain (« field service ») monte, et est confirmée début août avec une mise […]